Algemene voorwaarden - Digital Frontdesk
Laatst bijgewerkt: [23 april 2025]
Welkom bij Digital Front Desk, onderdeel van 2Orange B.V.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen met betrekking tot de digitale receptiedienst “Digital Front Desk” van 2Orange B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Diensten
“Digital Front Desk” omvat onder andere:
Digitale receptiesoftware (cloud-based)
Eventuele bijbehorende hardware zoals tablets of zuilen
Installatie en configuratie
Hosting en updates
Onderhoud en support
Optionele integraties of maatwerk
3. Offertes en prijzen
Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn exclusief btw en eventuele installatie-/transportkosten. Deze staan apart vermeld.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4. Levering en installatie
Levertermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correcte technische infrastructuur op locatie.
Digital Frontdesk / 2Orange verzorgt installatie op basis van vooraf overeengekomen afspraken.
5. Gebruik en licentie
De klant ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de software.
Herdistributie, reverse engineering of kopiëren van (delen van) de software is niet toegestaan.
Licenties zijn persoons-/locatiegebonden tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Support en onderhoud
Support wordt verleend tijdens kantoortijden, tenzij anders overeengekomen.
Software wordt automatisch geüpdatet via de cloudomgeving.
Digital Frontdesk / 2Orange is gerechtigd om functionaliteiten aan te passen of te verbeteren.
Indien gewenst, kan een aparte Service Level Agreement (SLA) worden afgesloten met specifieke afspraken over responstijden, beschikbaarheid en supportniveaus.
7. Verantwoordelijkheden klant
Klant is zelf verantwoordelijk voor correcte invoer van gegevens in het systeem.
Bij gebruik van camerabeelden of bezoekersregistratie dient de klant zelf zorg te dragen voor naleving van de AVG en correcte informatievoorziening aan bezoekers.
8. Aansprakelijkheid
Digital Frontdesk / 2Orange is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het bedrag van de laatste factuur voor de betreffende dienst.
Digital Frontdesk / 2Orange is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, of dataverlies.
9. Betaling
Betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd.
Eigendomsvoorbehoud geldt op geleverde hardware totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
10. Duur en opzegging
Abonnementen worden afgesloten per 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren uiterlijk 1 maand voor het einde van de lopende contractperiode.
Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats.
11. Privacy en gegevensverwerking
Digital Frontdesk / 2Orange verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving (zie privacyverklaring).
Indien van toepassing wordt een verwerkersovereenkomst gesloten met de klant.
12. Intellectueel eigendom en gebruik van beeldmateriaal
Alle rechten op door Digital Frontdesk / 2Orange gecreëerde of geleverde content, waaronder beeldmateriaal (zoals foto’s, video’s, visuals en screenshots), blijven eigendom van 2Orange B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan om dit beeldmateriaal te gebruiken, publiceren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Digital Frontdesk / 2Orange.
Bij toegestaan gebruik dient duidelijk en zichtbaar vermeld te worden dat het materiaal afkomstig is van Digital Frontdesk / 2Orange (bijvoorbeeld met: “Bron: 2Orange” of “Beeld: Digital Front Desk”).
Overtreding van deze bepalingen kan leiden tot schadevergoeding en juridische stappen.
13. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stroomstoringen, internetuitval, pandemieën of overheidsmaatregelen) is Digital Frontdesk / 2Orange gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, zonder aansprakelijkheid voor schade.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
15. Contact gegevens
Digital Frontdesk
2Orange B.V.
Gieterijstraat 46, 2984 AB Ridderkerk
Postbus 27128, 3003 LC Rotterdam
+31(0)10 82 00 306
info@2orange.nl
www.digitalfrontdesk.nl
